Description:
Gestion des activités de vente
- Gérer l'élaboration d'un plan de compte stratégique pour les générateurs de demande sur le marché.
- Gérer les efforts de vente réactifs et proactifs de l'établissement.
- Déterminer et développer des activités de communication marketing, en collaboration avec le service régional de communication marketing.
- Fournir des informations sur les clients en évaluant le marché et les tendances économiques susceptibles d'entraîner des changements dans la stratégie de vente afin de répondre aux attentes des clients, voire de les dépasser.
- Examiner le rapport STAR (Strategic Alignment Review), les rapports sur la concurrence et utiliser d'autres ressources pour se tenir au courant de la position de l'hôtel sur le marché.
- Il étudie les stratégies des équipes de vente des concurrents afin d'identifier les moyens d'augmenter le taux d'occupation et le RevPAR et d'accroître la part de marché.
- Participer aux réunions sur la stratégie de vente afin d'apporter sa contribution à la stratégie de vente hebdomadaire et globale.
- Proposer des idées marketing innovantes et élaborer des stratégies de déploiement pour continuer à accroître la part de marché.
- Évaluer et soutenir la participation et le déploiement des comptes avec les ventes régionales et les ventes de groupe au sein du bureau de vente.
- Servir de contact commercial pour le directeur général, l'équipe de direction de l'établissement, les responsables des ventes de groupe et de secteur.
- Servir d'interlocuteur commercial pour les clients ; défendre les intérêts des clients.
- Il fait autorité dans l'hôtel en ce qui concerne les processus de vente et les contrats de vente.
- Assurer la liaison entre les ventes de l'établissement et les ventes régionales, les ventes de groupe, la gestion des recettes, la gestion des événements, les communications marketing régionales et d'autres services de l'hôtel, le cas échéant.
- Participe aux appels de vente avec les membres de l'équipe de vente et de marketing pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.
- Identifier les possibilités de relations publiques et coordonner les activités visant à renforcer la stratégie globale de communication marketing.
- Soutenir le directeur général en coordonnant les communications en cas de crise.
- Appliquer et soutenir les normes de service à la clientèle de Marriott et les normes de la marque de l'hôtel.
- Exécuter et soutenir les aspects opérationnels de l'activité réservée (par exemple, élaborer des propositions, rédiger des contrats, correspondre avec les clients).
- Participer et mettre en pratique les principes de base du service quotidien de la marque (par exemple, les principes de base du service quotidien de Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve, les principes de base du service Savvy de Renaissance Hotels and Resorts (RHR), les principes de base du service de Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn, les principes de base du jour, le Daily Huddle de Residence Inn, ou la réunion matinale de TownePlace Suites).